Cet évènement a permis de rassembler et valoriser les chefs d’entreprise volontaires et leurs salariés engagés au quotidien à offrir une relation avec la clientèle de qualité, ces entreprises ont fait le choix de se remettre en question régulièrement, afin de progresser et de rendre leur entreprise toujours plus performante.

Sélection et exigence sont les bases de la Charte Qualité. Elle permet de mettre en place une démarche de progrès adaptée aux attentes des clients et aux besoins de l’entreprise, quels que soient sa taille et ses secteurs d’activité.
Dans le cadre des actions menées en faveur de la dynamisation du commerce de proximité et de l’artisanat local, la Communauté de Communes du Plateau Picard a signé un partenariat avec les Chambre consulaires pour la mise en place d’une action de promotion de l’artisanat local : la Charte Qualité Accueil Ecoute Conseil.

Toutes nos félicitations à Madame Séverine Violet, de l’institut Spa&Beauté, Le Cabinet d’Esthétique à Saint-Just-en-Chaussée, aux côtés de Monsieur Philippe Enjolras, Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Oise et de Madame Anne Létocart, vice-présidente chargée de l’économie à la Communauté de Communes du Plateau Picard.

Vous êtes intéressé par l’obtention de la charte qualité ?

La finalité de ce dispositif proposé aux commerçants est l’obtention d’un label Charte qualité, certifiant la qualité de l’accueil, de l’écoute et du conseil de la boutique participante. Un conseiller de la Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Oise audite le point de vente sur quatre volets :

 L’accueil physique,

 L’accueil téléphonique,

 L’extérieur du magasin (la vitrine),

 L’intérieur du magasin.
Un client mystère venant d’un cabinet spécialisé note ainsi soixante-quatorze points de contrôle aussi variés que la propreté du magasin, le fond musical, l’éclairage, l’affichage des horaires d’ouvertures, leur respect et la façon d’aborder le client.
Si le test est passé avec succès, la boutique se verra attribuer le label, représenté par un logo encadré « charte qualité » qui peut être accroché dans le commerce.